1. ある日、突然にかかってくる電話
「0120」や「0800」といったフリーダイヤルから電話が来て、「光回線サポートセンター」などと名乗られたことはありませんか？ 一見すると公式のサポート窓口のように感じますが、その実態はさまざまです。
2. 実際は代理店の営業電話であることが多い
光回線の勧誘電話の多くは、実は通信事業者の正規代理店や取次店がかけているものです。企業名やサービス名を伏せて、「サポートセンター」「サポート事務局」と名乗っている場合があります。
- 例
- 「○○サポート事務局」と称している
- 「光回線の件で連絡しました」「料金が安くなる方法があります」などとアピール
ポイント
- 必ずしも「公式」とは限らない
- 場合によっては強引な勧誘につながる
- 思わぬ料金プランへの移行を促される恐れも
3. よくある電話の内容
- 「料金がもっと安くなる」 と強調
- 「工事不要ですぐに切り替え可能」 と謳う
- 「キャンペーン中なので今すぐ手続きが必要」 と急かす
こうした電話では、具体的な会社名を明確に伝えないまま手続きを誘導されるケースもあります。契約内容や解約金がどうなるかを十分に確認しないと、思いがけないトラブルに発展するかもしれません。
4. 見分け方と対処法
4-1. まずは会社名を尋ねる
本当に公式のサポートセンターであれば、会社名やサービス名をはっきりと名乗るはずです。
- 聞くべきポイント
- どこの会社の代理店なのか
- 何というサービスを扱っているのか
- なぜあなたの電話番号を知っているのか
4-2. 「もう少し考える」と伝えて、一度切る
即答してしまうと、そのまま契約手続きになだれ込む場合があります。少しでも不安な点があれば、即答は避けましょう。
- 「今は忙しいので、後でこちらからかけ直します」
- 「家族と相談してから決めます」
こう伝えて、一度電話を切ることをおすすめします。
4-3. 公式サイトで確認する
名乗られた会社名やサービス名を、必ず公式サイトでチェックしてみましょう。「実在しない会社」や「実は別の代理店名」だったりする場合もあります。
5. 本当にお得な話なら、公式サイトや書類でもわかるはず
もし本当に料金が安くなるプランがあるのなら、正規の窓口（公式サイトや家電量販店など）で確認できるはずです。突然の電話で煽られるよりも、落ち着いて情報を比較検討することが大切です。
6. まとめ
「光回線サポートセンター」と名乗る0120や0800からの電話は、代理店の営業電話であることが多い という点を覚えておきましょう。
- 相手の会社名を聞く
- 即答を避ける
- 公式サイトなどで情報を確認
怪しいと感じたら、電話を切ったうえでじっくり調べるのが安心です。何よりも、大切な契約を軽々しく決めてしまわないよう、慎重に対応しましょう。
安く抑えたいというお気持ちは、もちろん大切です。ただ、その気持ちを逆手に取った勧誘が増えているのも事実。より安心して手続きしたい方は、各光回線の公式サイトを利用し、正規の申し込みページや家電量販店などで相談してみてください。
以下の手順をおすすめします：
- 各光回線の公式サイトで料金プランやキャンペーンを確認
- 気になる疑問点はメールやチャット、コールセンターで問い合わせ
- 内容に納得したら正式に申し込み
こうすることで、不審な手続きやトラブルを未然に防げます。焦らず比較検討を行い、安心してお得にインターネットを利用してください。
webでお手続きする際に必要な知識は下記でご確認いただけます
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